03：晋企
近日，垣曲县市场监督管理局局长张小虎、副局长程王庆来到人保财险垣曲支公司营业大厅并送来印有“灾害无情 人保有爱 理赔迅速 服务热情”的锦旗，以表达公司在“惠商保”理赔过程中的积极配合、快速理赔的诚挚感谢。
据悉，2023年12月13日17时50分，受极寒天气和冻雨影响，运城市垣曲县4条高压输电线路中的3条出现覆冰故障。当日18时40分，第4条线路出现故障，导致垣曲县城全域断电，广大商户被迫中断营业遭受经济损失。
人保财险垣曲支公司第一时间向运城市分公司报告情况，并按照县委县政府决策部署和县市场监管局相关要求，严格落实全省个体工商户“惠商保”保险条例，迅速、全面启动理赔工作，为全县个体工商户送上“定心丸”，以真金白银为群众纾困解难。
省市县三级联动，抓早抓先。12月13日灾情发生后，人保财险垣曲支公司实时与县市场监管局保持联系，时刻关注商户受损情况。12月17日一早，道路刚刚畅通，供电尚未完全恢复，人保财险运城市分公司总经理董晓杰带领相关理赔人员立即前往垣曲县，实地了解商户受损情况，并决定启动“惠商保”赔付工作。12 月18日，人保财险运城市分公司副总经理史杰、运城市市场监督管理局副局长张广明在垣曲县市场监督管理局紧急召开碰头会，沟通协商“惠商保”理赔事宜。12月19日上午，省市县有关领导在垣曲县市场监督管理局召开联席会，第一时间安排部署“惠商保”理赔工作，明确理赔范围，拟定赔付条款，规范操作流程，及时发布通告，在全县范围内广泛宣传理赔政策，营造浓厚舆论氛围。在当天下午召开的垣曲县冻雨灾害“惠商保”理赔部署会上，人保财险运城市分公司总经理董晓杰要求公司员工将“惠商保”理赔作为当前最重要的事情，全力践行“人民保险 服务人民”的使命担当，切实履行公司企业责任，快速开通理赔绿色通道，抓早抓先，早日理赔，让商户尽快受益。
统筹协同，分步实施，整体推进。为加快理赔速度，提高理赔效率，早日把理赔款项赔付到受损商户手中，运城市分公司提出由垣曲县市场监督管理局牵头，保险公司配合，分步实施，整体推进，全面开展理赔工作。一是垣曲县市场监督管理局通过“线上+线下”方式发出理赔通告，广而告知理赔需要提供的资料、理赔资料登记时间、地点等关键信息。二是运城市分公司19日当天，在3个小时内紧急从全市系统16家经营机构抽调50余人，现场支援垣曲支公司开展为期4天的商户理赔信息收集工作。工作人员全天无休，努力克服寒潮天气影响，白天在户外走访登记，夜晚加班加点审核汇总。他们深入历山景区及偏远山区，对交通不便的商户进行上门登记，采用远程操控办理技术手段，指导完成登记工作，千方百计确保全覆盖、无遗漏。三是组建31个工作组，3人一组（2名保险公司人员和1名市场监管人员），划定区域，采取“定点受理+上门服务”相结合的方式，在县城和11个乡镇地毯式、饱和式推动登记核查工作。四天共收集资料8213户。
集中力量，克难攻坚，决胜理赔。为加快系统数据输入，确保在规定的时间完成省市市场监督管理局要求的理赔工作。人保财险运城分公司克服年底收口压力，明确时限，全员参与，全力保障，将收集到的8213条纸质版信息资料分解到市分公司各部门、市区各经营单位，责任到人，任务到人，质量到人，将纸质版信息快速高质量转化为电子版信息，最终确保了在5个工作日内完成全部受损个体工商户赔付，赔付金额合计614.95万元。赵江芳