第9版：学 术
市场竞争，企业间的竞争，说到底就是知识和人才的竞争。随着社会主义市场经济的发展，人才资源已经成为企业制胜的法宝。那么，作为城市公用类的供热企业，如何才能拥有自己的人才资源优势，确保在激烈的市场竞争中永远立于不败之地？就是一个需要认真研究和思考的问题。
一、牢固树立“人才资源是第一资源”的观念
随着现代科学的高速发展和进步，人民群众的生活水平日益提高，对供热服务的需求越来越迫切，尤其是在现今环保、节能、高效的新形势和新要求下，供热企业的发展内涵在不断拓宽。分户控制按计量收费的趋势，供热新型设备的选用，计算机硬件、软件技术在供热运行中的运用，热力管网敷设技术和方法的探索，优质服务内容的不断完善等等，供热企业更需要用理性的思维做好经营与发展，这就要求企业领导应充分认识人才资源是一种战略性资源，是企业发展的一种基础性资源，要将人才资源管理工作系统化、规范化，明确职责，协调各部门共同加强人才资源管理。直接从事人才资源管理的人员，应了解和掌握人才资源管理新理念、新方法和新技术，学习借鉴先进人才资源管理方法，搞好人才资源管理。企业的领导还应充分了解人才资源的三个特点：一是“有弹性”的资源。配置、使用和激励得当，便可能超常发挥，做出卓越成绩。反之，可能起极大的消极作用。二是“能增值”的资源。配置、开发和使用得当，不但可以创造出价值，而且自身也能增值，成为更宝贵、更实用、更高级的资源。三是“会流动”的资源。这给企业带来如何开发利用流动的资源，配置管理好人才资源的新课题。
二、树立以职工为根本、为资本的科学理念，实现科学的人本管理
过去一个时期，只强调人是“劳力”，人是“成本”，而忽视了人是资源、人是资本。实际上，企业在市场竞争中的成功以及持续发展的动力和能力，不仅要靠技术精、设备好、资金多、信息快等资源，更要靠那些能有效地掌握并能很好在利用这些资源的，具有高智慧的职工队伍，职工队伍作为企业人力资源的基本形态，是支配、利用其他资源的资源，是管理活动中最富有潜力的资源和最为宝贵的财富。不仅如此，职工还是重要的资本资源，其投资含量越高，资本的积累即知识、技术、信息、经验、能力、健康等的存量也就越高、越丰厚，职工的这种资本存量是唯一可以反复开发并能转化为物质产品与精神产品的资本。因此可以说，高质量的人才资源是企业核心竞争力的关键。
三、充分发挥职工的工作积极性，建立企业人才资源优势
人才资源管理更应具战略性、系统性和创新性。一方面，企业要制订出切实可行的人才战略目标，不仅要有短期目标，还要有中、长期目标，要以投资的眼光，注重企业在吸引人才、培训职工、激励士气上的投入，谋求计划期内投入与产出的最佳方式和最佳比率，根据企业发展实际需要，对行政管理、工程技术、党务政工以及专业技术工人等各方面的人才需求做出较为准确的需求预测，在引进培训人才过程中，突出重点，兼顾全面，真正做到对人才资源的预测、开发、配置、激励等内容，全面规划，相互协调，有效落实，最大限度地开发利用人才资源，不断增加企业财富；另一方面，由于人的社会价值取向和目标导向不同，人的积极性会呈现出正向和负向双重功能。企业要注重激发职工的工作积极性，提高职工的内在动机水平，帮助其认识较高层次需要对自己适应社会环境的重要性和必要性，有效地激发职工的工作积极性。同时还要注重职工主体素质的提高，进行专业技术、知识、能力的开发性培训教育，使职工与先进的科学技术紧密结合，知识技能够随着企业目标转换而及时调整，形成强大的社会生产力，实现科学的人力资源管理，使企业建立的人才资源优势不断发挥其良好作用。