10：文企教育
中国东方航空股份有限公司山东分公司 李燕
谈心谈话制度作为党的组织生活的重要形式，一直以来就是做好干部工作的重要方法，通过谈心谈话，可以及时了解党员的思想动态，开展有针对性的思想政治工作，进而增进团结，提升战斗力和执行力。习近平总书记强调：“对干部要经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。”谈心谈话无疑对加强队伍建设、增进团结互信、激励担当作为、推动事业发展具有重要意义。而要把问题谈透、把思想谈通、把效果谈实，就在要“准”“深”“辣”“巧”“勤”“实”上下功夫。
谈心谈话要突出一个“准”字。开展谈心谈话忌漫无目的、泛泛而谈，要聚焦解决干部身上存在或者可能发生的关键问题。这就要求谈心谈话之前先做足功课，多方了解干部的情况，要通过查阅干部档案、考察情况登记表、个人简历、向周边群众询问等直接或间接方式，熟悉谈话对象的年龄、学历、工作经历、家庭、奖惩、性格等情况，全面了解谈话对象的优缺点，工作有何擅长，群众有何评价，工作和生活中还存在哪些困难和问题等，结合干部身上存在的个性和共性问题，与干部将心比心，换位思考，在谈心谈话过程中突出重点，精准发力。
谈心谈话要突出一个“深”字。谈心谈话最担心的是走形式、走过场，要在事先深入了解谈话对象情况的基础上，摸清楚他们最关切的事情是什么，引导谈话对象放下包袱，讲出心里话，进而形成深入的交流。要做到态度真诚，以诚换诚、以心交心。在进行谈心谈话时不能遮遮掩掩、隔靴搔痒，而是要由此及彼、由表及里直面问题，及时拂去党员内心“杂质”“尘埃”。要增加彼此之间的信任，引导对方放下思想包袱，放松紧张心情，让“不敢谈”转变为“大胆谈”，让谈心谈话谈出“深度”，切实达到“思想问诊”的效果。
谈心谈话突出一个“辣”字。要谈出实效，就不能一味地当“老好人”，还要多一些有力度的鞭策，多一些“辣味”点评，让党员干部“红红脸”“出出汗”，保持对党纪法规应有的敬畏之心。要树立问题导向、一针见血，避免不痛不痒、含含糊糊，要把问题谈清、把根源谈准、把意见谈明，将在谈心谈话中发现的问题作为下一步整改的具体目标，定期对谈话对象进行跟踪回访，使存在突出问题的党员心有所畏、行有所止，真正起到教育、引导、帮助党员的作用，达到凝聚人心、鼓舞斗志、促进的工作目的。
谈心谈话要突出一个“巧”字。要针对不同干部群体的不同情况，巧妙切入，找准兴奋点，聚焦关键点，变单方说教为互相沟通，谈出温度，谈出力度。对新提拔任职的谈话对象，要敢于泼“冷水”，少一些赞美，多一些警告；对不在状态的党员干部，要敢于“淬烈火”，及时敲响“警钟”。在咬耳扯袖、红脸出汗的同时，也要给予关怀和鼓励，俯下身、沉下心认真聆听，善做党员干部的倾听者、解忧者，鼓励党员干部吐露心声、讲出困惑、道出困难。要巧设谈话时机，注重结合干部考察考核、民主生活会和组织生活会、观看专题教育片等开展谈心，让干部放松身心、易于接受，提升归属感和代入感，让干部切实感受到组织的关怀和温暖，运用成熟的谈话技巧达到“四两拨千斤”之效。
谈心谈话要突出一个“勤”字。当前，个别地方还存在只有干部出现问题、犯了错误，组织部门才会找来谈话，了解情况、批评教育，使干部很紧张、很沮丧，有心里话不敢讲、不愿说的现象。要做到干部有问题时要谈话，没有问题时也要谈话，既指出问题和不足，又肯定成绩、鼓励表扬，通过真诚交流，让干部感受组织的温暖和关爱，让干部把心里话说出来。干部谈心谈话，不能一劳永逸，要坚持经常及时的原则，既要把握关键节点，又要突出日常了解，把有针对性的不定期谈话与定期谈话结合起来。一次谈不好就多次谈，随机确定谈话时间，做到随时谈、随地谈、及时谈、主题教育中必须谈。要由干部问题暴露出来谈变为日常咬耳扯袖谈，结合巡视、审计、考察、年度考核，以及信访举报等渠道了解到的情况，该引导的引导，该提醒的提醒，该批评的批评，对苗头性、倾向性问题抓早抓小，帮助纠正，防止小毛病变成大问题。
谈心谈话要突出一个“实”字。谈心谈话的最终目的不是为了造成对立情绪，而是为了摸清干部的性格特点、长处短板，把严管和厚爱、激励和约束体现到谈心谈话中，做到查人、知人、用人的有机结合。找准问题仅是前提，解决问题才是目的，谈话者与谈话对象共同做好谈心谈话“后半篇文章”很关键。要做到盯着问题改，以踏石留印、抓铁有痕的作风，以“钉钉子精神”一改到底。谈话者要动态了解谈话效果，要通过直接观察、间接了解等方式全面掌握党员干部谈心谈话后的表现，对整改及时的给予适当鼓励，对暂时没有效果或效果不理想的，则再次谈心谈话找症结。谈话者要认真思考每次谈心谈话的经验得失，总结分析案例，为今后开展谈心谈话工作积累经验，切实提高谈话实效性。