10：学术
党的二十大报告提出要为建设中国式现代化国家而努力奋斗，对于后勤服务单位而言，做好二十大精神的贯彻落实，就是要以中国式现代化国家建设指引后勤服务现代化的逐步实现，并将经验推广运用到各单位后勤服务工作中去，全力打造现代化后勤服务品牌。
二十大；中国式现代化；后勤服务
引言：党的二十大报告提出要为建设中国式现代化国家而努力奋斗，对于河南神火集团永新物业公司（下称永新公司）后勤服务单位而言，做好二十大精神的贯彻落实，就是要以中国式现代化国家建设指引后勤服务现代化的逐步实现，并将经验推广运用到各单位后勤服务工作中去，全力打造现代化后勤服务品牌。
1.党的二十大精神为后勤服务指明了方向
党的二十大报告指出：“从二O二O年到二O三五年基本实现社会主义现代化；从二O三五年到本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。”新思想引领新时代，新目标指明新方向。永新公司作为国企后勤服务单位，加快建设现代化后勤是发展的需求、是社会进步、科技发达的需求，是后勤物业实现优质服务最直接体现，也是后勤物业持续发展的根本保障和有效路径，更是对集团建塑现代化企业形象具有直接的现实作用和重要意义。
2.当前后勤服务现状
所谓现代化，是指一个国家、一个行业要跟上和赶上同时代先进的国家和地区的步伐。也就是说，一个国家、一个组织虽然处于现代，但没有达到现代的先进技术水平和经济发展水平，那就需要追赶。当前永新公司员工年龄结构相对偏大，40岁以上占比55%，近两年退休人数偏多，服务力量有所减弱，提高工作效率迫在眉睫；后勤人员学历和文化水平总体偏低，初中以下占比38%，满足当前现代化后勤需求仍有差距；后勤服务机械化程度不高，设备投入不足，后勤服务手段相对落后，如保卫值守、卫生清洁还主要靠人力；另外集团新总部港使用面积大，配套功能先进，设备繁多，给永新公司后勤物业管理带来了新挑战，工作量较之前将增加多倍，后勤服务的科技含量也更高，这就要求永新公司不仅要改变传统的管理模式，更要转变服务观念和服务方式，实现永新公司式现代化后勤服务任重而道远。
3.实现后勤服务现代化的举措和办法
习近平总书记在党的二十大报告中号召全党全国各族人民牢记空谈误国、实干兴邦。永新公司党委班子带领后勤党员干部立足实际、笃定前行，坚定与集团改革发展同频共振的决心，以优质服务和科学管理为宗旨，运用现代化管理手段，提升后勤服务现代化水平，探索后勤服务企业价值未来新高度，不断追求卓越，开启后勤服务现代化奋斗新征程。
3.1“人防+技防”，夯实安全根基。“安全大于天”，安全工作是一切工作前提，党的二十大报告针对安全工作，提出了要不断推进安全能力现代化的战略部署，作为后勤服务单位，要实现后勤现代化，安全生产是基石，永新公司点多、面广、线长，首先发挥科技赋能力量，创新安全管理方式，坚持人防与技防相结合的原则，如在洗衣机房等重点岗位安装智能监控和智能联网防火系统，有效防止火灾事故的发生；通勤安全在强化日常监督的基础上，运用GPS动态监控，强化通勤车辆5G网络化升级，有计划地淘汰不符合安全及环保要求的国Ш燃油车辆，逐步实现新能源电动车代替燃油车辆，以及通勤车辆配置车载自动灭火弹，确保通勤车辆安全运行。
3.2“科技赋能+技能提升”，提升服务新标准。加大机械化投入及服务人员技能提升，是实现后勤服务现代化的关键。当前是互联网、人工智能技术飞速发展的新时代，也是物业管理行业“科技赋能”的新时代。永新公司依托新总部港的环境标准，加大投入配置室内洗地机、电动尘推车以及室外微型消防站、清扫车洗地机、电动巡逻车、草坪修剪机等机械化设备，改变传统式人工清扫，逐步实施“机械化”代替“人工化”；保卫安防积极利用网络和视频监控体系，打造“天网系统”，逐步实施数字化代替人工巡逻，并将总部港先行后勤服务现代化的经验推广运用到各矿厂后勤服务工作中去。
3.3“用心+细心”，为客户提供优质服务。笃定初心，提升服务品质，习近平总书记说：“人民就是江山，江山就是人民”。对于后勤服务单位来说，客户就是人民的一部分，是后勤服务市场的主导者。伴随着人们对生活质量要求逐步提高，各项后勤服务举措要以客户的需求为出发点，以客户的满意为宗旨，为客户提供优质的物业服务质量才是现代化后勤服务的终极目标。首先树立“客户至上”思想。站在服务对象的角度去了解服务对象真正需求，做到急客户之所急，想客户之所想，树立为客户服务的宗旨。其次是注重细节讲求务实。无论是保安、保洁还是绿化、维修，强化每一位职工的责任心，尽职尽责，精益求精，细心做好各自岗位的工作。再次是加强与服务对象的沟通。加强与服务对象沟通是后勤服务的根与魂，每一位后勤人员的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的汗水，都将成为化解矛盾的润滑剂、解决问题的催化剂，用高效行动换取客户理解和支持，进而获取服务对象更高的满意度。
3.4.“对标+规范”，助力后勤服务现代化的推进。现代的管理方法，是实现后勤服务现代化的基础。永新公司不断借鉴国内外同行业先进管理经验，建立适合集团新总部港现代化后勤服务管理体系，由粗放式管理向专业化、集约化精细化管理逐步迈进，全面实现工作目标精细化、工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程流程化、工作制度标准化、工作运行经济化，让现代化后勤服务工作目标贯彻落实到每个环节并发挥作用，用优质的现代化后勤物业服务为集团客户提供一个整洁、优雅、舒适、文明的现代化办公场所。