06：消费
中国互联网络信息中心发布的报告显示：截至今年6月，我国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达52.0%。很多老年人在网上学习、沟通、购物、娱乐，但与此同时，利用技术手段设置的坑老陷阱也花样翻新、屡见不鲜。
中国消费者协会发布的数据显示，2025年上半年，全国消协组织受理的投诉热点问题，主要涉及老年消费陷阱、私域引流营销乱象等。
剧本摆拍、卖惨诱导、AI造假、虚假人设等套路，在网购经验比较丰富的年轻人眼中漏洞百出，却让很多老年人深信不疑，沉迷其中。为了逃避监管，一些商家正在转向更加隐秘的私域电商直播领域。
隐秘私域套路多
所谓私域直播，是相对于公域直播来说的。淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台上的直播都是公域模式，平台会对直播的商家、商品进行资质审核，确保合法合规。而私域直播一般是通过建立微信群或私聊发送直播链接（H5、小程序、APP等形式），邀请特定人群观看。
记者以客户身份咨询了几家私域直播服务商，其中一家直播商的回复很具有代表性：“公域直播监管严、限制多、流量费贵，私域直播则啥都能干，‘钱景’非常好。尤其是针对老人的直播，很多客户都赚到大钱了。”
除了隐秘，私域直播更大的问题在于无痕。无论是向监管部门投诉还是通过法律手段维权，都需要提供完整证据。但据了解，很多私域直播都是“一次换一个链接”，有的直播甚至都不卖货，只是“专家问诊和科普”。如果想购买专家提到的产品，要找“专属客服”下单。
商务部研究院副研究员洪勇告诉记者，私域直播的维权难点在于交易链条被刻意设计成“脱平台”模式，不仅规避了电商平台风控和监管要求，也使得消费者在维权时面临证据零散、交易主体难以锁定等问题，尤其是直播无回放、聊天可删除、收款与发货主体分离等做法，加大了取证和追责的难度。
“老漂族”被盯上，“银发陷阱”避坑难
私域直播电商公司可能把老人群体分为三类：外地户口外地身份证号的老人、本地户口外地身份证号的老人、本地户口本地身份证号的老人，不同老人会被拉进不同的群里。
前两类被视为随迁老人，即随儿女来到本地，被称作“老漂族”。他们远离家乡和亲朋好友，渴望被关注和关心。因此，直播间的全天候陪伴，销售“儿女”们的早晚问候，更能触动他们。
专家建议，让私域电商市场“在轨”发展
《2024年中国私域电商市场数据报告》显示，2024年，私域电商交易规模同比增长8.69%。
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊介绍，作为销售新业态，私域电商处在快速发展阶段，但问题也较为突出，尤其是在银发消费领域。传统电商监管体系尚未较好覆盖私域场景，导致一些商家利用“非公开空间”逃避责任，形成监管真空。
曹磊认为，私域电商健康发展有利于提振消费、服务大众，但当技术便利被异化为“割韭菜”甚至违法犯罪的工具，就需要监管、平台、行业等各方协力，在商业创新与权益保护间找到平衡点，让其“在轨”发展。
洪勇建议，监管升级可从三方面着力：一是强制要求私域直播公示经营主体信息，留存可追溯回放，确保消费者导流页看到的宣传、价格、赠品、退货规则等信息和后面实际下单支付时保持一致，不能前后不一样；二是建立老年消费者特别保护规则，对健康类内容前置资质审核、加强风险提示并延长冷静期；三是建立跨平台黑名单与信用联合惩戒机制，确保“以导流之名行销售之实”时各环节主体依法同责。
来源：人民网